الرئيسية
  • رسائل ماجستير ودكتوراه
  • دراسة ماجستير: استخدام منهج سيجما ستة SIX SIGMA في ضبط جودة التدقيق الداخلي

    دراسة ماجستير: استخدام منهج سيجما ستة SIX SIGMA في ضبط جودة التدقيق الداخلي

    • نشر الثلاثاء ،
    • 8 سبتمبر 2020


    هدفت الدراسة إلى استخدام منهج SIX SIGMA في ضبط جودة التدقيق الداخلي في المستشفيات الخاصة الحائزة على جائزة الجودة والتميز في محافظة عمان.

    ولتحقيق أهداف الدراسة قامت الباحثة بتصميم استبانة شملت (67) فقرة لجمع المعلومات الأولية من عينة الدراسة المكونة من (67) من العاملين في أقسام الجودة والتدقيق الداخلي أو من يقوم مقامهم في المستشفيات الخاصة والحائزة على جائزة الجودة والتميز في مدينة عمان. وفي ضوء ذلك جرى جمع وتحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخدام الجزمة الإحصائية للعلومات الاجتماعية SPSS وتم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية لتحقيق أهداف الدراسة. ومنها ومنها تحليل الانحدار البسيط والمتعدد ومعامل ارتباط سبيرمان بالإضافة إلى استخدام برنامج Six Sigma Calculator التابع للشركة الاستشارية QIT إصدار 2008 لحساب مستوى معايير Six Sigma وبعد إجراء عملية التحليل لبيانات الدراسة وفرضياتها توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها:

    1- أن المستشفيات محل الدراسة تعمل ضمن المستوى الثالث لـ Sigma لكل من معيار (دعم القيادة العليا ، والتحسين المستمر ، والعمليات والأنظمة ، التغذية العكسية والقياس ، والموارد البشرية) مع اختلاف فرص حدوث العيوب لهذه المعايير.

    2- أشارت نتائج التحليل إلى وجود خمسة وعشرين علاقة ارتباطية دالة معنوياً تفاوتت في شدة ارتباطها. فقد تبين أن أعلى القيم الارتباطية كانت بين معيار دعم القيادة العليا وإيصال النتائج بقيمة بلغت (0.633) فيما كانت أقل القيم الارتباطية بين معيار التحسين المستمر وتخطيط وتنفيذ عملية التدقيق بقيمة بلغت (0.330).

    3- وجود تأثير ذي دلالة معنوية لمعايير Six Sigma (التزام ودعم القيادة العليا ، التغذية العكسية والقياس ، التحسين المستمر ، العمليات والأنظمة ، والموارد البشرية) على جودة التدقيق الداخلي (العناية المهنية ، إدارة أنشطة التدقيق الداخلي ، تقييم إدارة المخاطر ، تخطيط وتنفيذ عملية التدقيق ، إيصال النتائج) بالمستشفيات الخاصة الحائزة على جائزة الجودة والتميز في مدينة عمان عند مستوى دلالة (0.05).

    وقد أوصت الدراسة بما يلي:

    1- الاهتمام بمفهوم Six Sigma والتأكيد على إمكانية استخدامه في المستشفيات لما له من أهمية من الناحية العلمية وذكل من خلال تقليل الأخطاء الطبية وتحسين جودة الخدمات المقدمة التي تتناسب مع توقعات المستفيدين، وهو ما ينعكس على جودة التدقيق الداخلي.

    2- التزام ودعم قيادة المسشتفيات للعمل بمفهوم الـ Six Sigma يساهم بالتخطيط لكافة عمليات التدقيق وتقييم المخاطر.

     

    إعداد 

    سينا أحمد عبد الغفور الراوي

     

    بإشراف

    الأستاذ الدكتور

    عبد الناصر نور

     

    الأستاذ الدكتور

    محمد عبد العال النعيمي


    تنويه : جميع الحقوق محفوظة لموقع Acc4Arab.com ولايمكنكم نسخ نص المحتوي لأنه محمي بحقوق الملكية الفكرية، لكن يمكنكم مشاركته علي شبكات التواصل الاجتماعي.

    204 مشاهدة

    مواضيع ذات صلة بــ : رسائل ماجستير ودكتوراه

    التعليقات

    اترك تعليقا

    النشرة الاخبارية