الرئيسية
  • موضوعات ساخنة
  • تواصل مع عملائك من خلال بناء علاقات ثقة

    تواصل مع عملائك من خلال بناء علاقات ثقة

    • نشر الخميس ،
    • 30 سبتمبر 2021


     

    لكي يتدخل المحاسبون في هذا الدور، يحتاجون إلى بناء علاقات ثقة مع عملائهم. كما قال ستيفن آر كوفي، "الثقة هي غراء الحياة. إنها أهم عنصر في التواصل الفعال. إنه المبدأ الأساسي الذي يحمل جميع العلاقات ". عندما يكون للعملاء وشركات المحاسبة علاقة قوية، يعرف العملاء أن أول مكالمة يجرونها للحصول على المساعدة يجب أن تكون مع محاسبهم الموثوق به. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها، كمحاسب، بناء علاقة ثقة قوية مع العملاء. 

     

    تعرف على عملائك

    على الرغم من أن لديك علاقة عمل مع عملائك، إلا أنه من المفيد التعرف عليهم كأشخاص أيضًا. اطرح عليهم أسئلة شخصية واستمع بصدق لما يريدون تحقيقه في أعمالهم وفي حياتهم. أنت لست شخصًا أحادي البعد موجود فقط في عالم المكاتب -وكذلك عملاؤك. غالبًا ما تتماشى الأهداف التجارية والشخصية، كما أن فهم عملائك على المستوى الشخصي سيؤثر على احتياجات أعمالهم أيضًا. عندما تتعرف عليهم، سيرون أنك تستثمر في نجاحهم، وستعرف ما الذي يثيرهم. عندما تكون الأوقات جيدة -وعندما تكون سيئة -سيثقون بك للمساعدة في رعاية أعمالهم وإنجاحها.

     

    كن قارئًا للأفكار

    تكلفة الاكتساب الرائعة هي عملية استباقية وليست مجرد رد فعل. يريد العملاء مستشارًا ماليًا لا يحتفظ فقط بالكتب ويساعد في كشوف المرتبات. كمستشار موثوق به في الأعمال التجارية، يجب أن تكون قادرًا على فهم دروس الماضي، وكذلك توقع المستقبل. يعتمد العملاء على تكلفة الاكتساب الخاصة بهم لمعرفة كل خيار متاح لمساعدتهم. كن على اطلاع دائم على القضايا التي يمكن أن تؤثر على أعمال عملائك. يجب أن تلعب شركات المحاسبة دورًا مهمًا في مساعدة عملائها على فهم اية برامج جديدة واستخدامها لصالحهم. اعرف ما يحتاجه عملاؤك قبل أن يسألوا حتى يعلموا أنك ستدعمهم. راقب حواجز الطرق والفرص في الأفق، وساعد العملاء على الاستعداد مسبقًا.

     

    قدم ملاحظات في الوقت الفعلي

    إذا كنت تريد أن يتصل بك العملاء متى احتاجوا إلى المساعدة، فستحتاج إلى الحصول على إجابات جاهزة لهم عند الحاجة. بينما لا يمكنك دائمًا أن تكون قارئًا للأفكار، يمكنك أن تكون سريع الاستجابة وقابل للتكيف. بينما يقدم لك العملاء أفكارًا وأسئلة جديدة، تأكد من قدرتك على التقدم والرد. لحسن الحظ، مع تعديل احتياجات العملاء، تتكيف التكنولوجيا المتاحة لتكلفة الاكتساب. استفد من هذه التقنية حتى تتمكن من تلبية احتياجات العملاء بسرعة. باستخدام التكنولوجيا السحابية ولوحات المعلومات المخصصة، يمكن لتكلفة الاكتساب إدخال البيانات في الوقت الفعلي والاستعداد لإعطاء النتائج.

     

    أظهر للعملاء أنك تهتم

     يريد عملاؤك شخصًا ما يكون دائمًا في صفهم، ويعمل من أجل نجاح أعمالهم. أظهر لهم أنك لا تتعلق فقط بالأرباح النهائية وأنك تهتم بالفعل بنجاحهم. تواصل مع عملائك بشكل متكرر، حتى عندما لا يكون لديك تقرير جديد تقدمه لهم. اكتشف مدى رغبة عملائك في التواصل والاستجابة لاحتياجاتهم. تحدث معهم عبر الإنترنت، وأرسل بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية سريعة، واجتمع شخصيًا حسب الحاجة. يُظهر تسجيل الوصول معهم فقط للتواصل معهم أنهم ليسوا مجرد عملاء آخرين. 

    شركات المحاسبة ليست عددًا محطّمًا وراء الستار -فهم بشر حقيقيون موجودون من أجل عملائهم عندما يحتاجون إليها. يضمن بناء علاقة ثقة مع العملاء أنهم يعرفون من يلجأون إليه عندما يحتاجون إلى المشورة -أو لمشاركة النصر.

     


    تنويه : جميع الحقوق محفوظة لموقع Acc4Arab.com ولايمكنكم نسخ نص المحتوي لأنه محمي بحقوق الملكية الفكرية، لكن يمكنكم مشاركته علي شبكات التواصل الاجتماعي.

    495 مشاهدة

    مواضيع ذات صلة بــ : موضوعات ساخنة

    اتقان عمل المنظمات

    • نشر الخميس ،
    • 30 سبتمبر 2021

    كلمة اليوم هي الصمود

    • نشر الخميس ،
    • 30 سبتمبر 2021

    التعليقات

    Mobile Application October 06 , 2021 - 9:AM

    A lot of thanks for your whole effort on this web page. Debby takes pleasure in participating in investigations and it's easy to understand why. My spouse and i hear all relating to the compelling tactic you offer priceless steps on this blog and in addition welcome participation from some others on this matter plus our favorite daughter is without a doubt learning so much. Have fun with the remaining portion of the year. You're the one conducting a pretty cool job. <a href=https://www.blogexpander.com/>blog</a> I always use <a href=https://1llo.short.gy/uw2crh>url shortener</a> It is very helpful.


    اترك تعليقا

    النشرة الاخبارية