ولكن من أين تبدأ المسؤولية؟
أبسط إجابة: في أي مكان وفي كل مكان. في حين أن المسؤولية النهائية عن الابتكار في الشركة يجب أن تقع على عاتق شخص واحد أو مجموعة صغيرة جدًا، يمكن أن يأتي الابتكار نفسه من مصادر متعددة -من الشركاء والموظفين المبتدئين، من العملاء، من بائعي البرمجيات وشركاء المشاريع المشتركة، من الجميع وأي شخص لديه فكرة. في الواقع، تتمثل إحدى المسؤوليات الرئيسية لرئيس المبتكرين في التأكد من أن كل فرد في الشركة وداخل مجال تأثيرها يشعر بالقدرة على الابتكار، وتقديم الاقتراحات، وابتكار خدمات جديدة، وحلول جديدة، ومنهجيات جديدة وعمليات جديدة. يمكن للأفكار الجيدة أن تظهر في أي مكان.
يمكن أن يبدأ الابتكار مع أي شخص؛ يمكن أن تبدأ في أي مكان. يمكن أن تأتي الأفكار الرائعة لتحسين مجال الممارسة بالتأكيد من الموظفين في تلك الأقسام، ولكن يمكن أن تأتي أيضًا من عملائهم، أو من الموظفين الإداريين الذين يتعاملون مع الفواتير لهذه الخدمات، أو من المصرفي أو المحامي الذي أحال هؤلاء العملاء إلى مؤسسة. تظهر الأفكار الجيدة والمثيرة للاهتمام في جميع أنواع الأماكن -إذا كنت تبحث عنها وتشجعها.
لا يقل أهمية عن كل ذلك حقيقة أن الابتكار يمكن أن يأتي بأشكال متعددة، وبالتأكيد لا يقتصر على التكنولوجيا. من المؤكد أن العديد من الأفكار المبتكرة يمكن تمكينها إلى حد كبير من خلال الأجهزة والبرمجيات، ولكن هذا يتعلق بالتفصيل وليس الإنشاء، ومن الخطأ توقع أن البارعين في التكنولوجيا هم فقط من سيخرجون بأفكار بملايين الدولارات.
كما هو الحال مع معظم الأشياء الأخرى، تم تسريع الابتكار بسبب جائحة COVID-19. ابتكرت العشرات من الشركات حلولًا جديدة لمعرفة متى يمكن للعملاء إعادة فتح مكاتبهم بأمان، وابتكروا طرقًا غير عادية لإبقاء عملائهم مستمرين.
كانت الحاجة أم الاختراع هناك، لكن الحاجة لن تختفي بالضرورة عندما ينتهي الوباء. سيظل العملاء بحاجة إلى حلول جديدة جذرية للبيئات المتغيرة، وستظل الشركات بحاجة إلى بنائها، وسيظلون بحاجة إلى تشجيع تطويرهم أينما ينشأون.
قد يكون الابتكار مجرد مسؤولية صغيرة للأشخاص -ولكن يجب أن يكون جزءًا من وظيفة الجميع.