رسالة دكتوراه: توسيط ثقة العملاء في العلاقة بين المسئولية الاجتماعية وسمعة الشركة

استهدف هذا البحث الكشف عن تأثير أبعاد المسئولية الاجتماعية على كلاٍ من سمعة الشركات من منظور عملائها وثقة العملاء، بالإضافة إلى التعرف على مدى تأثير ثقة العملاء على سمعة الشركات وأخيراً التعرف على الدور الوسيط لثقة عملاء شركات الاتصالات المصرية في العلاقة بين المسئولية الاجتماعية لهذه الشركات وسمعتها. 

وتم تطبيق البحث على عينة حجمها 342 مفردة من عملاء شركات الاتصالات في مصر، وتم التوصل إلى مجموعة من النتائج أهمها يوجد تأثير لأبعاد المسئولية الاجتماعية للشركات على كلاً من سمعة الشركات وثقة العملاء كلاً على حدة ، أيضاً يوجد تأثير لثقة عملاء شركات الاتصالات على سمعتها، كما تم التوصل إلى وجود دور وسيط لثقة العملاء بين ابعاد المسئولية الاجتماعية وسمعة الشركة.

 

إعداد

لمياء عبد الرحيم عبد الكريم سليمان

مدرس بقسم إدارة الأعمال - كلية التجارة 

جامعة المنوفية

للإطلاع على المرفقات
قراءة 136 مرات آخر تعديل في السبت, 03 يونيو 2023 08:24

الموضوعات ذات الصلة

سجل الدخول لتتمكن من التعليق

 

في المحاسبين العرب، نتجاوز الأرقام لتقديم آخر الأخبار والتحليلات والمواد العلمية وفرص العمل للمحاسبين في الوطن العربي، وتعزيز مجتمع مستنير ومشارك في قطاع المحاسبة والمراجعة والضرائب.

النشرة البريدية

إشترك في قوائمنا البريدية ليصلك كل جديد و لتكون على إطلاع بكل جديد في عالم المحاسبة

X

محظور

جميع النصوص و الصور محمية بحقوق الملكية الفكرية و لا نسمح بالنسخ الغير مرخص

We use cookies to improve our website. By continuing to use this website, you are giving consent to cookies being used. More details…