إعادة الهيكلة برنامج يتم تخطيطه والرقابة عليه من قبل الإدارة، ويغير بشكل ذي أهمية نسبية إما: أ- نطاق عمل تقوم به المنشأة؛ أو ب- الطريقة التي يتم بها أداء ذلك العمل
