كل يوم تقضي أنت وعملائك الكثير من الوقت في مهام شاقة مثل الطباعة أو الفاكس أو البريد أو النسخ أو حتى مجرد العثور على المستندات ذات الصلة. يمكن أن يستغرق هذا، في المتوسط، ما يصل إلى تسع ساعات أسبوعيًا لكل موظف. قد يستغرق الشخص المحترف ما يصل إلى 18 دقيقة للعثور على مستند يدويًا ويمكن أن يقضي ما يقرب من نصف أيام العمل في محاولة العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها للقيام بعملهم. كل هذا الوقت يمكن أن يعادل ما يصل إلى 468 ساعة في السنة.