استراتيجية جيدة أم استراتيجية سيئة أم عدم وجود استراتيجية على الإطلاق؟

كان جاك ويلش، رئيس شركة جنرال إلكتريك الأسطوري، يحب أن يقول، "إن الخطوة الأولى لجعل إستراتيجية حقيقية هي الاكتشاف" هي التي تمنحك ميزة تنافسية مستدامة." وفقًا لهذا المنطق، قال ويلش: "إذا لم تكن لديك ميزة تنافسية مستدامة، فلا [تحاول] التنافس".

نعرف تماما ما تفكر فيه الان: "شركتنا تعمل بشكل جيد، لكني لا أعرف ما إذا كان لدينا حقًا ميزة تنافسية مستدامة." في الواقع، لديك ميزة تنافسية: يطلق عليها علاقتك مع عملائك. وإذا كنت تفكر في نفسك: "الآن يجب أن تطور استراتيجية بالإضافة إلى تجاوز الموسم المزدحم"، فهذا أمر جيد في الواقع. يضعك في المقدمة على معظم أقرانك.

وجدنا أن العديد من الأشخاص ذوي الدوافع العالية يخلطون بين الأهداف والاستراتيجية. هناك فرق كبير. هناك كتاب رائع لريتشارد روميلت بعنوان الإستراتيجية الجيدة، الإستراتيجية السيئة. يعتقد روميلت أن هناك ثلاثة عناصر رئيسية في صميم كل استراتيجية جيدة:

1. التشخيص.

2. السياسة التوجيهية.

3. الإجراءات المتماسكة.

يسمي روميلت هذه العناصر الثلاثة "نواة" الإستراتيجية.

الخطوة الأولى: التشخيص. مثل معظم الناس، يواجه العديد من المحاسبين القانونيين صعوبة في تبسيط كل التعقيدات في حياتهم. يمكن أن يكون اكتشاف كيفية جلب أشخاص رائعين إلى شركاتهم، أو تحسين أنظمتهم وعملياتهم. أو تحسين التسويق. حسنًا، لا يمكنك حل المشكلات الصعبة إلا إذا قمت بتشخيصها بشكل صحيح.

أحب تشارلز كيترينج ، رئيس الأبحاث السابق لشركة جنرال موتورز ، أن يقول ، "هناك مشكلة مذكورة جيدًا [بالفعل] تم حل نصفها." يمكن أن يكون استخدام "عامل تصفية التأثير"، أداة رائعة وبسيطة لمساعدتك في طرح الأسئلة الصحيحة.

الخطوة الثانية: السياسة التوجيهية. بعد تشخيص المشكلة، فإن الخطوة التالية هي معرفة كيف ستتعامل معها. ما هو نهجك العام؟ ما هي خطتك الكبيرة؟ (يناير) هو الوقت الذي يتحدث فيه معظم الناس المفعمين بالأمل عن كل الأشياء التي سينجزونها في العام المقبل. لسوء الحظ، مجرد الحديث عما ستفعله لن يحرك الكرة في الملعب. بدلاً من ذلك، يجب أن تكون جادا جدًا بشأن كيفية التخطيط لاستخدام موارد شركتك.

لديك فقط الكثير من الموارد -الوقت والمال والأشخاص. تجبرك الإستراتيجية المتماسكة حقًا على سحب الموارد نحو مناطق ذات عائد متوقع أعلى وبعيدًا عن المناطق ذات العائد المتوقع المنخفض. لا يمكنك تخصيص كل مواردك لكل مبادرة على قائمتك. إذا قمت بذلك، ستجد نفسك ضعيفًا جدًا ولا تحرز تقدمًا في أي شيء.

الخطوة الثالثة: الإجراءات المتماسكة. وفقًا لروميلت، هذه هي الخطوات الواضحة التي يجب تنسيقها لتنفيذ سياستك التوجيهية. بعبارة أخرى، حدد ما يجب القيام به، ومن يقوم به ومتى تنفذ استراتيجيتك.

يعتقد بيتر ثيل، صاحب رأس المال الاستثماري الشهير في وادي السيليكون، أنه مع وجود الإستراتيجية الصحيحة في مكانها الصحيح، يمكنك الوصول إلى أهدافك على مدى 10 سنوات في ستة أشهر فقط. لست مضطرًا لأن تكون شركة تقنية عالية المستوى أو شركة أدوية تطور لقاحًا لفيروس كورونا لتحقيق ذلك. تحتاج فقط إلى تحديد مجالات عملك التي تحتاج إلى تسريعها في أسرع وقت ممكن -ثم تخصيص الموارد اللازمة لدعم تلك المجالات.

موارد وتقنيات لمساعدتك في تحديد الأولويات

من أفضل الطرق لصياغة سؤال جيد هو استخدام عامل تصفية بسيط. إنه نموذج بسيط من صفحة واحدة تم تطويره بواسطة دان سوليفان، المعروف أيضًا باسم المدرب الاستراتيجي. يجبرك عامل التصفية على بلورة تفكيرك حول فكرة أو مبادرة ويساعدك على الوصول بسرعة إلى قرار ملموس.

اكتب أهم خمسة أشياء يمكنك إنجازها في مؤسستك خلال الـ 90 يومًا قادم:

1. الحصول على عملية تأهيل أفضل للعملاء؛

2. بناء عقد أفضل للعميل؛

3. تنفيذ أفضل CRM إدارة علاقات العملاء.

4. جعل الموسم المزدحم أقل إجهادًا؛

5. تحسين برنامج التعليم المستمر لموظفيك.

اختر الآن أحد هذه العناصر أعلاه -واحد فقط -واشطب الأربعة الأخرى. كن ملتزمًا بنسبة 100٪ بفعل الشيء الوحيد الذي حددته. تأكد من أن كل شخص في شركتك على استعداد لاتخاذ هذا القرار أيضًا.

غالبًا ما يكون الجزء الأصعب في تطوير عادة جديدة هو البدء للتو. بمجرد أن تفعل، ستصبح مستشار موثوق به يتكيف جيدًا مع التغيير ويساعد العملاء وأعضاء الفريق دائمًا على اتخاذ قرارات أفضل.