کما تعد من أکثر الأدوات الإدارية فعالية لأنها تهيئ الظروف اللازمة لنجاح المنظمات فهي عامل محوري في تحقيق نجاح المنظمات، فحينما يسود جو من الثقة التنظيمية يستطيع الأفراد الإفصاح عن مشاعرهم، فالعلاقات التى تتميز بثقة عالية تجعل الأفراد أکثر رغبة فى الإشتراک فى التبادلات الإجتماعية بشکل عام والتفاعل التعاونى بشکل خاص وتعتبر الثقة من إحدى العوامل لإزالة المخاوف للأفراد وکان ظهور هذه السلوکيات والمفاهيم له أثره البارز على الأداء التنظيمي الذى يتمثل فى عملية تحويل المدخلات إلى مخرجات و الأداء يجب أن يعتمد علي المخرجات مثل الأهداف مما يعرف بإدارة المستهدفات أما المدخلات مثل المهارات والسلوکيات والمعرفة تلعب دوراً مهماً في الحصول على الأهداف المطلوبة.
وفى ضوء ما تقدم فإن هذا البحث يسعى من خلال التقصى والتحليل إلى التعرف على أثر الثقة التنظيمية على الأداء التنظيمى فى شرکة ميتلايف لتأمينات الحياة المصرية کأحد أهم شرکات التأمين فى مصر.
الأستاذ الدكتور
حسنين السيد طه
أستاذ الموارد البشرية وإدارة الأعمال كلية التجارة جامعة مدينة السادات
وعميد كلية التجارة سابقاً.
إعداد
أسماء فتحي سيد عبده