وتناول الباحث ذلک من خلال إستعراض مفهوم الهوية وعلاقته بالمفاهيم الأخرى،ثم التطرق على محددات استدامه الأداء فى القطاع المصرفى،وأخيراً محددات الهوية الرقمية للبنوک،والتى تتمثل فى :التحول الرقمى،الإبتکار،الاتصالات والثقافة،المسئولية الإجتماعية،والمرونة الاستراتيجية،وتوصل الباحث إلى مجموعة من النتائج ،والتى يتمثل أهمها فيما يلى:يمکن بناء هوية رقمية للبنوک وخاصة مع التطور الذى حدث فى القطاع المصرفى،تعد الهوية الرقمية أحد محددات الميزة التنافسية وإستدامة الأداء فى القطاع المصرفى،وأخيراً قام الباحث بوضع مجموعة من التوصيات التى تمکن البنوک من بناء هوية رقمية.
دكتور
أحمد محمود محمد النقيرة
مدرس إدارة الأعمال
كلية التجارة جامعة المنوفية