ولتحقيق ذلک تم الاعتماد على قائمة الاستقصاء لجمع البيانات الأولية باستخدام عينة قوامها 365 عميل من عملاء شرکات الإتصالات الکويتية، وقد أظهرت نتائج البحث أن واقع التسويق الفيروسي متوسط على المستوى الإجمالي وبالنسبة لکل بعد من أبعاده، ووجد أن مستوى التميز التسويقي کان متوسطاً على المستوى الإجمالي وبالنسبة لکل بعد من أبعاده، وبينت نتائج البحث عدم وجود اختلافات ذات دلالة احصائية بين إدراک المستقصي منهم حول مستوي التسويق الفيروسي باختلاف الخصائص الديموجرافية، وعدم وجود اختلافات بين إدراک المستقصي منهم حول مستوي التميز التسويقي باختلاف الخصائص الديموجرافية، وکشفت النتائج أن هناک علاقة طردية ذات دلالة احصائية بين أبعاد التسويق الفيروسي وأبعاد التميز التسويقي، وتوصل الباحثون إلى مجموعة من التوصيات لتدعيم التميز التسويقي لشرکات الإتصالات الکويتية من خلال الإهتمام بالتسويق الفيروسي.
إعداد
أ / أفنان وليد غانم الياسين
طالبة ماجستير بكلية التجارة جامعة مدينة السادات
إشراف
دكتور / عمار فتحي موسى إسماعيل
أستاذ إدارة الأعمال المساعد
كلية التجارة - جامعة مدينة السادات