دراسة ماجستير: تأثير الربط والتكامل بين مقياس الأداء المتوازن BSC ونظام التكاليف على أساس الأنشطة ABC في تطوير أداء المصارف الفلسطينية

هدفت هذه الدراسة إلى تبيان أثر الربط والتكامل بين نظام التكاليف على أساس الأنشطة ABC ومقياس الأداء المتوازن BSC على تطوير أداء المصارف الفلسطينية.

ولقد تضمنت الدراسة مدخلاً نظرياً للتعرف على النظامين المذكورين وكيفية الربط بينهما، أما الجانب التطبيقي فقد تم تطبيق نظام التكاليف على أساس الأنشطة باستخدام نموذج Cooper Two - Stages Activity Based Costing System على بنك فلسطين، ووضع مقترح لمقياس الأداء المتوازن لبنك فلسطين.

وخلصت الدراسة إلى نتائج متعددة أهمها، أولاً: إن استخدام المعلومات المالية والتشغيلية لمخرجات نظام التكاليف على أساس الأنشطة ABC ومقياس الأداء المتوازن BSC يشير إلى وجود تكامل فعلي يبين النظاميين المذكورين بحيث يوجه نظر الإدارة ويساعدها في حل المشاكل المتعلقة بتسعير الخدمات وإعادة تصميم إجراءات العمل للخدمات الحالية وتطوير إسترايتيجة تقديم الخدمة وتحسين أنشطة تأديتها. ثانياً: إن نظام التكاليف على أساس الأنشطة ABC، أكثر ملاءمة لمعالجة وتخصيص التكاليف غير المباشرة، ويؤدي إلى الحصول على بيانات أكثر دقة عن التكلفة. ثالثاً: إن نظام التكاليف التقليدي المستخدم في البنك يعطي نتائج غير دقيقة لتكاليف الخدمات المصرفية مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات إدارية خاطئة. رابعاً: قدرة نظام التكاليف على أساس الأنشطة على تخفيض التكاليف دون المساس بالجودة وذلك بإعادة هندسة العمليات نتيجة لتحليل الأنشطة من خلال دمج بعض الأنشطة مع بعضها، أو حتى إلغاء بعض الأنشطة عديمة الفائدة باعتبارها خطوة أساسية في نظام التكاليف على أساس الأنشطة ABC، مما ينعكس باستخدام أمثل وسليم للموارد المادية والبشرية لتحقيق أهدافها التشغيلية بكفاءة وفاعلية.

وقد أوصت الدراسة، أولاً: ضرورة تطوير أنظمة التكاليف والمحاسبة الإدارية في المصارف الفلسطينية لتوفير البيانات اللازمة لدعم القدرة التنافسية للمصارف في بيئة الأعمال الحديثة. ثانياً: ضرورة إجراء المزيد من الدراسات التطبيقية حول تكامل مقياس الأداء المتوازن BSC وأدوات المحاسبة الإدارية الحديثة وتأثير ذلك على الأداء. ثالثاً: إقامة دورات متخصصة في مجالات محاسبة التكاليف والمحاسبة الإدارية وبشكل مركز على الأنشطة المصرفية لرفع كفاية الأفراد العاملين في هذا المجال والاستفادة من إمكانية تطبيق الأنظمة المعاصرة على الأنشطة المصرفية.

إعداد 

فاطمة رشدي سويلم عوض

إشراف

الدكتور

ماهر موسى درغام

الجامعة الإسلامية  - غزة

عمادة الدراسات العليا

كلية التجارة

قسم المحاسبة والتمويل