الهدف من البحث هو التعرف على واقع الخدمات المصرفية الإلکترونية, والوقوف على مدى قوة رضا العملاء عن الخدمات المصرفية الإلکترونية في بيت التمويل الکويتي, وتحديد مدى أثر الخدمات المصرفية الإلکترونية على رضا العملاء في بيت التمويل الکويتي.

يلعب نظام المعلومات التسويقية دوراً أساسياً في رفع کفاءة الأداء الاقتصادي للشرکات في الأسواق التنافسية حيث تساهم في تحسين الأداء الاقتصادي بها من خلال توفير المعلومات اللازمة للمستويات الإدارية المختلفة

اهتم البحث الحالي بتوصيف أبعاد الإستخبارات التسويقية والتميز المؤسسي في الجمارک الکويتية، بالإضافة إلى تحديد نوع وقوة العلاقة بين أبعاد الإستخبارات التسويقية والتميز المؤسسي.